Vào cuối tháng 6 năm 2019, chúng tôi nhận được một yêu cầu từ Vương quốc Anh. Yêu cầu liên quan đến máy làm chả giò, và khách hàng hỏi về sản lượng, giá cả và kích thước của sản phẩm cuối cùng. Quản lý bán hàng của chúng tôi, Lily, đã đón tiếp khách hàng từ Vương quốc Anh và biết rằng khách sẽ đến nhà máy của chúng tôi để thử nghiệm vào tháng 7 hoặc tháng 8.
Vào đầu tháng 7, chúng tôi gửi lời mời đến khách hàng. Nhưng khách hàng nói rằng anh ấy không có thời gian, và sẽ đến công ty của chúng tôi vào tháng 8.
Khách hàng đến thăm nhà máy của chúng tôi
Vào giữa tháng 8, khách hàng mang nguyên liệu đến nhà máy để thử nghiệm. Anh ấy đã nói trước đó rằng, anh ấy đã đi đến Quảng Đông để xem một máy tương tự. Mặc dù hình dạng bên ngoài giống nhau, chất lượng của chúng tôi sẽ tốt hơn. Và với loại mì do khách hàng tự chuẩn bị, hiệu quả định hình của chúng tôi tốt hơn. Sau đó, khách hàng đã liên hệ với quản lý bán hàng của chúng tôi, Lily, hỏi xem chúng tôi có thể sử dụng máy của mình để làm chả giò có đường kính 56-58 cm không.
Đàm phán và giải quyết vấn đề
Thông thường, chả giò có đường kính từ 10-40 cm là phổ biến nhất, vì vậy máy mà khách hàng muốn vẫn cần được tùy chỉnh. Do đó, thời gian giao hàng cần được kéo dài phù hợp. Chúng tôi đã thông báo vấn đề này kịp thời cho khách hàng, và khách hàng đã nói rằng việc gia hạn phù hợp là chấp nhận được. Sau khi thảo luận, khách hàng đã chọn đặt hàng cho máy làm chả giò điện của chúng tôi.
Tại sao khách hàng chọn máy làm chả giò của chúng tôi?
- Chất lượng tuyệt vời. Chúng tôi tin rằng chất lượng máy vượt trội còn tốt hơn bất kỳ hình thức quảng cáo nào. Chất lượng tuyệt vời sẽ mang lại cho chúng tôi nhiều khách hàng quay lại hơn.
- Giá cả phải chăng. Kết quả tốt nhất của sự hợp tác là đạt được một tình huống đôi bên cùng có lợi, làm hài lòng người dùng, yên tâm, để chúng tôi có lợi nhuận. Giá của chúng tôi là sự kết hợp của nhiều khía cạnh. Chúng tôi sẽ làm cho mỗi đồng đô la của khách hàng trở nên đáng giá.
- Dịch vụ tận tâm. Trong quá trình đàm phán, chúng tôi có thể tối đa hóa sự xem xét cho khách hàng của mình. Và, đối với các máy móc bán bởi công ty, chúng tôi cung cấp dịch vụ hậu mãi hoàn hảo.