Kundendienst

Ein vollständiger Verkaufsprozess sollte mindestens drei Teile umfassen: Vorverkaufsservice, Verkaufsservice und After-Sales-Service. Seit der Gründung unseres Unternehmens halten wir an dem serviceorientierten Konzept fest und stellen sicher, dass jeder Schritt des Service reibungslos verläuft. Lassen Sie jeden Kunden bequem kaufen, einfach in der Nutzung.

Vorverkaufsservice:

Guter Vorverkaufsservice ist die Garantie für das Vertrauen der Kunden. Unser Unternehmen ist sowohl Hersteller als auch Verkäufer von Maschinen. Bei der Maschinenproduktion kontrolliert unser Unternehmen die Qualität unserer Produkte streng und sorgt für den Einsatz fortschrittlicher Technologie. Beim Verkauf der Maschinen führt unser Unternehmen regelmäßig Mitarbeiterschulungen durch, um Kunden bessere Informationen und präzise Beratung bieten zu können.

Verkaufsservice:

Wie der Name schon sagt, ist der Verkaufsservice dazu da, Kunden während des Verkaufsprozesses zu betreuen. Die grundlegendsten Anforderungen an das Servicepersonal sind: Kunden respektieren und aktiv bedienen. Konkret manifestiert sich das in:

  1. Für Kunden mit klaren Bedürfnissen ist es erforderlich, dass der Kundenservice geduldig Fragen beantwortet und detaillierte Maschinendaten bereitstellt, wie Kataloge, Arbeitsvideos, Parameter, Angebote usw.
  2. Für Kunden, die keinen klaren Bedarf haben, kann der Kundenservice aufrichtig auf den Kunden eingehen, den Markt des Kundenlandes untersuchen und die passendste sowie kosteneffizienteste Ausrüstung empfehlen.
  3. Zum Versand. Sorgfältig und geduldig mit Kunden verhandeln, um die kostengünstigste und effizienteste Versandroute zu entwickeln.
  4. Für Kunden, die eine Fabrik entwerfen oder eine komplette Produktionslinie kaufen möchten, stellen wir die professionellsten Techniker bereit, um das Budget des Kunden und die Fabrikfläche zu berücksichtigen und die optimale Lösung zu entwerfen.

After-Sales-Service:

  1. Bevor die Maschine versendet wird, installieren und debuggen wir die Maschine anstelle des Kunden, um sicherzustellen, dass die Maschine keine Qualitätsprobleme aufweist.
  2. Nach der Lieferung der Maschine stellen wir die erforderlichen Dokumente bereit und informieren rechtzeitig über den Versandstatus.
  3. Nach Erhalt der Maschine stellen wir das Installationsvideo und die Installationsanleitung bereit, um den Kunden bei der Installation und dem Test zu unterstützen. Falls erforderlich, können wir professionelle Techniker zum Standort des Kunden schicken, um die Installation durchzuführen.
  4. Wenn Kunden während des späteren Nutzungsprozesses auf Probleme stoßen, können sie uns jederzeit kontaktieren. Wir unterstützen bei Wartung, Problemuntersuchung und anderen Arbeiten.

Zusätzliche Dienstleistungen:

Kunden sind herzlich eingeladen, China für persönliche Tests zu besuchen. Außerdem, da einige Kunden möglicherweise mit China nicht vertraut sind, bieten wir kostenlosen Abholservice, kostenlose Mahlzeiten, Unterstützung bei der Hotelbuchung, um Probleme bei Essen, Unterkunft und Transport zu lösen, damit die Kunden sich um die Reise keine Sorgen machen müssen.

Kundenservicezentrum

Brauchen Sie Hilfe?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, unser Kundenservice-Team wird Ihnen in Kürze antworten.

E-Mail: info@taizyfoodmachines.com

Tel & WhatsApp: +86 15838192276

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