Suporte ao cliente
Um processo de vendas completo deve incluir pelo menos três partes: serviço de pré-venda, serviço de venda e serviço pós-venda. Desde a criação da nossa empresa, temos aderido ao conceito de orientação para o serviço, garantindo que cada etapa do serviço esteja em vigor. Deixe que cada cliente compre com conforto e facilidade de uso.
Serviço de pré-venda:
Um bom serviço de pré-venda é a garantia da confiança do cliente. Nossa empresa é fabricante e vendedora de máquinas. Em termos de produção de máquinas, nossa empresa controlará rigorosamente a qualidade de nossos produtos e garantirá a tecnologia avançada de nossos produtos. Em termos de vendas de máquinas, nossa empresa realizará cursos de treinamento de funcionários de tempos em tempos para que possamos fornecer melhor aos clientes informações perfeitas e conselhos precisos.
Serviço de vendas:
Como o nome indica, o serviço de venda consiste em prestar serviços aos clientes durante o processo de venda. Os requisitos mais básicos para o pessoal de serviço são: respeitar os clientes e servir ativamente. Manifestado especificamente em:
- Para clientes com necessidades claras, o atendimento ao cliente deve ser paciente no esclarecimento de dúvidas e no fornecimento de informações detalhadas da máquina, como catálogos, vídeos de trabalho, parâmetros, cotações, etc.
- Para clientes que não têm uma necessidade clara, o atendimento ao cliente pode ser sinceramente atencioso com o cliente, examinar o mercado do país do cliente e recomendar o equipamento mais adequado e econômico para o cliente.
- Sobre envio. Negocie cuidadosa e pacientemente com os clientes para desenvolver a rota de envio mais barata e mais eficiente.
- Para clientes que precisam projetar uma fábrica ou adquirir uma linha de produção completa, forneceremos os técnicos mais profissionais para combinar o custo do orçamento do cliente e a área da fábrica para projetar a solução ideal.
Serviço pós-venda:
- Antes de a máquina ser enviada, instale e depure a máquina em vez do cliente para garantir que a máquina não tenha problemas de qualidade.
- Após a entrega da máquina, forneça os documentos necessários ao cliente e forneça informações logísticas em tempo hábil.
- Após receber a máquina, forneceremos o vídeo de instalação, o manual de instalação para auxiliar o cliente a instalar e testar a máquina. Se o cliente precisar, podemos providenciar técnicos profissionais para irem ao local do cliente para instalação.
- Se os clientes encontrarem algum problema no processo de uso posterior, eles poderão entrar em contato conosco a qualquer momento. Ajudaremos os clientes na manutenção, verificação de problemas e outros trabalhos.
Serviços adicionais:
Os clientes são muito bem-vindos para vir à China para testes pessoais. Além disso, considerando que alguns clientes podem não estar familiarizados com a China, iremos fornecer recolha gratuita, refeições gratuitas, ajudar a encomendar serviços de hotelaria, para resolver os problemas de alimentação, habitação e transporte, para que os clientes não se preocupem com o viagem.
