Dukungan Pelanggan

Proses penjualan lengkap harus mencakup setidaknya tiga bagian: layanan pra-penjualan, layanan penjualan, dan layanan purna jual. Sejak didirikan, perusahaan kami selalu berpegang pada konsep berorientasi layanan, memastikan setiap langkah layanan berjalan dengan baik. Membuat setiap pelanggan merasa nyaman saat membeli dan mudah saat digunakan.

Layanan pra-penjualan:

Layanan pra-penjualan yang baik adalah jaminan kepercayaan pelanggan. Perusahaan kami adalah produsen mesin sekaligus penjual mesin. Dalam hal produksi mesin, perusahaan kami akan secara ketat mengontrol kualitas produk dan memastikan teknologi canggih dari produk kami. Dalam hal penjualan mesin, perusahaan kami akan mengadakan pelatihan karyawan dari waktu ke waktu agar dapat memberikan informasi yang lengkap dan saran yang akurat kepada pelanggan.

Layanan pra-penjualan:

Seperti namanya, layanan penjualan adalah memberikan layanan kepada pelanggan selama proses penjualan. Persyaratan dasar bagi petugas layanan adalah menghormati pelanggan dan melayani secara aktif. Secara khusus ditunjukkan dalam:

  1. Untuk pelanggan dengan kebutuhan yang jelas, layanan pelanggan diharuskan bersabar dalam menjawab pertanyaan dan memberikan informasi mesin secara rinci, seperti katalog, video kerja, parameter, penawaran, dll.
  2. Untuk pelanggan yang tidak memiliki kebutuhan yang jelas, layanan pelanggan dapat dengan tulus mempertimbangkan kebutuhan pelanggan, memeriksa pasar negara pelanggan, dan merekomendasikan peralatan yang paling sesuai dan hemat biaya untuk pelanggan.
  3. Tentang pengiriman. Negosiasi dengan pelanggan secara hati-hati dan sabar untuk mengembangkan rute pengiriman yang paling hemat biaya dan paling efisien.
  4. Untuk pelanggan yang perlu merancang pabrik atau membeli lini produksi lengkap, kami akan menyediakan teknisi paling profesional untuk menggabungkan anggaran pelanggan dan area pabrik guna merancang solusi terbaik.

Layanan purna jual:

  1. Sebelum mesin dikirim, pasang dan debug mesin tersebut menggantikan pelanggan untuk memastikan mesin tidak memiliki masalah kualitas.
  2. Setelah mesin dikirim, berikan dokumen yang diperlukan kepada pelanggan dan sampaikan informasi logistik secara tepat waktu.
  3. Setelah menerima mesin, kami akan menyediakan video instalasi, manual instalasi untuk membantu pelanggan memasang dan menguji mesin. Jika diperlukan, kami dapat mengatur teknisi profesional untuk datang ke lokasi pelanggan untuk instalasi.
  4. Jika pelanggan mengalami masalah selama proses penggunaan selanjutnya, mereka dapat menghubungi kami kapan saja. Kami akan membantu pelanggan dalam pemeliharaan, pemeriksaan masalah, dan pekerjaan lainnya.

Layanan tambahan:

Pelanggan sangat dipersilakan datang ke China untuk pengujian pribadi. Selain itu, mengingat bahwa beberapa pelanggan mungkin tidak akrab dengan China, kami akan menyediakan layanan penjemputan gratis, makan gratis, membantu memesan layanan hotel, untuk menyelesaikan masalah makanan, akomodasi, dan transportasi, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir tentang perjalanan.

Pusat Dukungan Pelanggan

Butuh bantuan?

Silakan hubungi kami melalui formulir kontak, staf pusat layanan pelanggan kami akan merespons Anda segera.

Email: info@taizyfoodmachines.com

Telp & WhatsApp: +86 15838192276

Hubungi Kami

[contact-form-7 id="6" title="Formulir Kontak 1"]