カスタマーサポート

完全な販売プロセスには、販売前サービス、販売中サービス、販売後サービスの少なくとも 3 つの部分が含まれている必要があります。当社は設立以来、サービス指向の概念を堅持し、あらゆる段階のサービスを確実に実施してきました。すべてのお客様が快適に購入し、簡単に使用できるようにします。

プリセールスサービス：

優れた販売前サービスは顧客の信頼を保証します。当社は機械の製造業者であるとともに、機械の販売業者でもあります。機械生産に関しては、当社は製品の品​​質を厳格に管理し、製品の高度な技術を保証します。当社では、機械販売において、お客様に的確な情報と的確なアドバイスを提供できるよう、社員研修を随時実施してまいります。

販売内サービス:

インセールサービスとは、その名のとおり、販売の過程で顧客にサービスを提供することです。サービス担当者に求められる最も基本的な要件は、顧客を尊重し、積極的にサービスを提供することです。具体的には次のような形で現れます。

  1. 明確なニーズがある顧客の場合、カスタマー サービスは質問に辛抱強く答え、カタログ、動作ビデオ、パラメータ、見積書などの詳細な機械情報を提供する必要があります。
  2. 明確なニーズがないお客様に対しても、カスタマーサービスはお客様の立場に立って親身に対応し、お客様の国の市場を調査し、お客様にとって最適でコスト効率の高い機器を推奨します。
  3. 配送について。慎重かつ忍耐強く顧客と交渉し、最も安価で最も効率的な輸送ルートを開発します。
  4. 工場の設計や完全な生産ラインの購入が必要なお客様には、お客様の予算コストと工場面積を組み合わせて最適なソリューションを設計する最も専門的な技術者を提供します。

アフターサービス：

  1. マシンの出荷前に、お客様の代わりにマシンの設置とデバッグを行い、マシンに品質上の問題がないことを確認します。
  2. 機械の納入後は、お客様に必要書類を提出し、物流情報をタイムリーに提供します。
  3. 機械を受け取った後、お客様が設置してテストできるよう、設置ビデオと設置マニュアルを提供します。お客様が必要に応じて、専門の技術者がお客様の場所に行って設置できるように手配します。
  4. その後の使用プロセスで問題が発生した場合は、いつでも当社にご連絡ください。お客様のメンテナンスやトラブルチェックなどのお手伝いをさせていただきます。

追加サービス:

お客様が個人テストのために中国に来ることは大歓迎です。また、中国に馴染みのないお客様もいらっしゃることを考慮し、お客様が安心してご利用いただけるよう、無料送迎、無料食事、ホテルサービスの手配など、食・住・交通の問題を解決いたします。旅行。

カスタマーサポートセンター

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お問い合わせフォームよりご連絡ください。カスタマーサービスセンターのスタッフがすぐにご対応させていただきます。

電子メール: info@taizyfoodmachines.com

電話番号とWhatsApp: +86 15838192276

お問い合わせ

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