ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
กระบวนการขายที่สมบูรณ์ควรประกอบด้วยอย่างน้อยสามส่วน: บริการก่อนขาย บริการในระหว่างขาย และบริการหลังการขาย ตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทของเรา เราได้ยึดมั่นในแนวคิดที่เน้นบริการ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกขั้นตอนของบริการเป็นไปอย่างครบถ้วน ให้ลูกค้าซื้อได้อย่างสบายใจ ใช้งานง่าย
บริการก่อนขาย:
บริการก่อนขายที่ดีเป็นการรับประกันความไว้วางใจของลูกค้า บริษัทของเราเป็นทั้งผู้ผลิตและผู้ขายเครื่องจักร ในด้านการผลิตเครื่องจักร บริษัทของเราจะควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างเข้มงวดและรับรองเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าของผลิตภัณฑ์ ในด้านการขายเครื่องจักร บริษัทของเราจะจัดอบรมพนักงานเป็นระยะ ๆ เพื่อให้สามารถให้ข้อมูลที่สมบูรณ์และคำแนะนำที่แม่นยำแก่ลูกค้า
บริการในระหว่างขาย:
ตามชื่อที่บอกไว้ บริการในระหว่างขายคือการให้บริการแก่ลูกค้าในระหว่างกระบวนการขาย ความต้องการพื้นฐานที่สุดสำหรับเจ้าหน้าที่บริการคือ การเคารพลูกค้าและให้บริการอย่างกระตือรือร้น ซึ่งแสดงออกในลักษณะ:
- สำหรับลูกค้าที่มีความต้องการชัดเจน ฝ่ายบริการลูกค้าควรตอบคำถามอย่างอดทนและให้ข้อมูลเครื่องจักรอย่างละเอียด เช่น แคตตาล็อก วิดีโอการทำงาน พารามิเตอร์ ใบเสนอราคา ฯลฯ
- สำหรับลูกค้าที่ไม่มีความต้องการที่ชัดเจน ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถใส่ใจลูกค้าอย่างจริงใจ ตรวจสอบตลาดของประเทศลูกค้า และแนะนำอุปกรณ์ที่เหมาะสมและคุ้มค่าที่สุดสำหรับลูกค้า
- เกี่ยวกับการจัดส่ง เจรจาอย่างรอบคอบและอดทนกับลูกค้าเพื่อพัฒนาวิธีการจัดส่งที่ประหยัดที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด
- สำหรับลูกค้าที่ต้องการออกแบบโรงงานหรือซื้อสายการผลิตครบวงจร เราจะจัดหาช่างเทคนิคที่เชี่ยวชาญที่สุดเพื่อผสมผสานงบประมาณและพื้นที่โรงงานของลูกค้าเพื่อออกแบบโซลูชันที่ดีที่สุด
บริการหลังการขาย:
- ก่อนที่เครื่องจะถูกส่งออก ให้ติดตั้งและแก้ไขจุดบกพร่องของเครื่องแทนลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ
- หลังจากส่งมอบเครื่องแล้ว จัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นให้กับลูกค้าและให้ข้อมูลด้านโลจิสติกส์อย่างทันท่วงที
- หลังจากได้รับเครื่องแล้ว เรายังจะให้วิดีโอการติดตั้ง คู่มือการติดตั้ง เพื่อช่วยลูกค้าในการติดตั้งและทดสอบ หากลูกค้าต้องการ เรายินดีจัดส่งช่างเทคนิคมืออาชีพไปยังสถานที่ของลูกค้าเพื่อการติดตั้ง
- หากลูกค้าประสบปัญหาใด ๆ ในกระบวนการใช้งานภายหลัง พวกเขาสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา เรายินดีช่วยเหลือลูกค้าในการบำรุงรักษา ตรวจสอบปัญหา และงานอื่น ๆ
บริการเพิ่มเติม:
ลูกค้าสามารถมาเยี่ยมชมประเทศจีนเพื่อทดสอบด้วยตนเองได้อย่างยินดี นอกจากนี้ เนื่องจากบางลูกค้าอาจไม่คุ้นเคยกับประเทศจีน เราจะจัดบริการรับ-ส่งฟรี อาหารฟรี ช่วยจองโรงแรม เพื่อแก้ปัญหาเรื่องอาหาร ที่พัก และการเดินทาง เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการเดินทาง
ศูนย์สนับสนุนลูกค้า
ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?
กรุณาติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อ เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดอีเมล: info@taizyfoodmachines.com
โทรศัพท์ & WhatsApp: +86 15838192276
ติดต่อเรา
[แบบฟอร์มติดต่อ-7 รหัส "6" ชื่อ "แบบฟอร์มติดต่อ 1"]