Müşteri Desteği

Tam satış süreci en az üç bölüm içermelidir: satış öncesi hizmet, satış sırasında hizmet ve satış sonrası hizmet. Şirketimizin kurulmasından beri, hizmet odaklı kavramına bağlı kalıyoruz, her adımda hizmetin yerinde olmasını sağlıyoruz. Her müşterinin rahat alışveriş yapıp kullanmasını sağlıyoruz.

Satış öncesi hizmet:

İyi satış öncesi hizmet, müşteri güveninin garantisidir. Şirketimiz hem makine üreticisi hem de makine satıcısıdır. Makine üretimi konusunda, ürünlerimizin kalitesini sıkı kontrol eder ve gelişmiş teknolojiyi sağlar, satışta ise, zaman zaman çalışan eğitimleri düzenleyerek müşterilere mükemmel bilgi ve doğru tavsiye sunarız.

Satış sırasında hizmet:

İsimden de anlaşılacağı gibi, satış sonrası hizmet, satış sürecinde müşterilere hizmet sunmaktır. Hizmet personelinin en temel gereksinimleri şunlardır: müşterilere saygı göstermek ve aktif hizmet sunmak. Bu, şu şekilde kendini gösterir:

  1. Net ihtiyaçları olan müşteriler için, müşteri hizmetleri soruları sabırla yanıtlamalı ve kataloglar, çalışma videoları, parametreler, fiyat teklifleri gibi detaylı makine bilgileri sağlamalıdır.
  2. Net bir ihtiyacı olmayan müşteriler için, müşteri hizmetleri samimiyetle müşteriyi düşünebilir, müşterinin ülkesinin pazarını inceleyebilir ve müşteriye en uygun ve maliyet etkin ekipmanı önerebilir.
  3. Nakliye hakkında. Müşterilerle dikkatli ve sabırlı bir şekilde görüşerek en uygun ve en verimli nakliye rotasını geliştirin.
  4. Fabrika tasarımı veya tam üretim hattı satın almak isteyen müşteriler için, bütçe ve fabrika alanına uygun en iyi çözümü tasarlamak üzere en profesyonel teknisyenleri sağlayacağız.

Satış sonrası hizmet:

  1. Makine sevk edilmeden önce, makineyi müşterinin yerine kurup ayarlayarak, makinenin herhangi bir kalite sorunu olmadığından emin olun.
  2. Makine teslim edildikten sonra, gerekli belgeleri müşteriye sağlayacak ve lojistik bilgilerini zamanında ileteceğiz.
  3. Makineyi aldıktan sonra, müşteriye kurulum videosu ve kurulum kılavuzu sağlayacağız, müşterinin kurulum ve test yapmasına yardımcı olacağız. Müşteri gerekirse, profesyonel teknisyenleri müşterinin konumuna gönderip kurulum yapabiliriz.
  4. Müşteriler, kullanım sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsa, herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçebilirler. Müşterilere bakım, sorun giderme ve diğer konularda yardımcı olacağız.

Ek hizmetler:

Müşteriler Çin'e kişisel test için çok memnuniyetle gelebilir. Ayrıca, bazı müşterilerin Çin'e aşina olmayabileceğini düşünerek, ücretsiz karşılama, ücretsiz yemekler sağlayacağız, otel hizmetleri sipariş etmenize yardımcı olacağız, yiyecek, konaklama ve ulaşım sorunlarını çözeceğiz, böylece müşterilerin seyahat konusunda endişesi kalmayacak.

Müşteri Desteği Merkezi

Yardım mı lazım?

Lütfen iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin, müşteri hizmetleri merkezimiz kısa süre içinde size yanıt verecektir.

E-posta: info@taizyfoodmachines.com

Tel & WhatsApp: +86 15838192276

Bize Ulaşın

[iletişim-formu-7 id="6" başlık="İletişim Formu 1"]